生活服务平台服务协议

本协议中【本平台】系指天津农商银行网上商城或网上商城服务商【上海荣数信息技术有限公司】。

欢迎您签署《生活服务平台服务协议》（以下简称“本协议”）并使用本平台服务。本平台相关服务由天津农商银行（以下简称“我行”）联合提供业务的合作伙伴【上海荣数信息技术有限公司】根据实际情况提供。

《生活服务平台服务协议》（以下简称“本协议”）服务条款具有法律约束力。请您仔细阅读本协议、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、影响您重大权益的条款、法律适用和争议解决条款等。一旦您阅读确认，即表示您自愿接受本协议之所有条款，并已成为本平台的会员。用户在享用本平台服务的同时，同意接受本平台会员服务提供的各类信息服务。本平台用户必须是具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不得注册为本平台用户或超过其民事权利或行为能力范围与本平台进行交易，如与本平台进行交易的，则本协议自始无效，本平台有权立即停止与该用户的交易、注销该用户账户，并有权要求其承担相应法律责任。

一、用户的权利和义务

1.用户因进行交易、获取有偿服务等而发生的所有应纳税赋由用户自行承担。

2.用户有权根据本协议的规定以及本平台网站上发布的相关规则在本平台网站上查询商品信息、参加本平台的有关活动，以及享受本平台提供的其它信息服务。

3.用户应当保证在本平台购买商品过程中遵守诚实信用原则，不扰乱网上交易的正常秩序。

4.用户享有言论自由权利；并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。用户不得在本平台发表包含以下内容的言论：

①反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

②煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；

③损害国家荣誉和利益的；

④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

⑤任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；

⑥捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

⑦宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

⑧公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

⑨损害国家机关信誉的；

⑩其他违反宪法和法律行政法规的。

5.未经本平台同意，禁止用户在本平台发布任何形式的广告。

二、本平台的权利和义务

1. 为向您提供生活服务，更好地了解您的需求和特点,为您提供优质的服务和产品，在本平台需要您授权同意本平台收集一些必要的信息，包括姓名、卡号、手机号、证件号、卡系统地址、收件地址、发票信息、IP地址、购买行为等，并在积分兑换、营销活动达标兑换、现金商城购买场景活动中商品咨询、商品订单确认、商品发货、客诉处理、售后服务等环节进行使用。 如用户填写信息不真实，可能导致在使用相关服务过程中受到限制 。

2.对于用户在本平台网站上作出下列行为的，本平台有权作出终止提供服务等处理：

①用户违反本协议规定或有违反法律法规和地方规章的行为的，本平台有权停止传输信息、禁止用户发言、注销用户账户等限制性措施，并按照相关法律规定向相关主管部门进行披露。

②对于用户在本平台进行的下列行为，本平台有权对用户采取终止提供服务、禁止用户发言、注销用户账户等限制性措施：发布或者以电子邮件或其他方式传送存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息，进行与网上购物无关或不是以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序，将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送，干扰或破坏本平台网站和服务或与本平台网站和服务相连的服务器和网络，或发布其他违反公共利益或可能严重损害本平台和其它用户合法利益的信息，以虚构或歪曲事实的方式不当评价商品和服务，采取不正当方式影响或降低本平台信用度和声誉。

3.本平台有权自动保存用户在支付时所使用的卡片信息（包含卡号、卡所属分行号、卡产品号等）。

4.本平台提供与生活平台服务有关的技术支持或资料说明,并负责平台系统的运营、维护。为完善生活平台服务，本平台将根据实际情况不断调整平台及其具体服务，平台及其具体服务名称、功能、域名的调整，不影响本协议的效力。

5.平台应当确保其服务的稳定和正常运行，提供快速便捷的客服体系，及时解答用户的疑问和问题，并确保平台的技术和网络安全。在平台系统故障或数据丢失时，积极采取措施进行修复和恢复。

6. 本平台应当采取技术措施，防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。

7. 本平台在供应商商品或服务提供于平台销售前，应对该商品或服务进行审核，未通过平台审核的商品或服务，不得用于平台销售。

8. 本平台应督促供应商受理用户对提供的商品或服务的投诉、退换货，积极及时协助用户联系供应商。

9. 本平台定期或不定期对在平台上所提供的商品或服务质量、退改响应、售后服务等进行检查，但平台的前述检查并不排除供应商应对商品或服务承担的法律责任。

三、服务内容

1. 用户自收到商品之日起七日内可以申请退货，若商品因用户原因发生毁损，恕不允许退货或换货。若有到货即损（或瑕疵或短缺），用户应在签收货物后7个自然天内向供应商申请更换或保修服务。如礼品在运送过程中毁损或回馈项目本身有瑕疵时，用户可在签收日起的7天内联系退货或换货。退回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件。

2.有关商品的买卖、产品质量、颜色、送货及售后服务等事宜均由供应商提供，若用户与供应商之间就商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其它相关事宜发生争议，用户与供应商协商处理，用户对商品内容有任何疑问，可直接与供应商洽谈，本平台将积极配合协助用户解决纠纷。

3.用户可对订单进行灵活分期，商品的销售价不含分期手续费，网页商品描述中标注的分期费用仅供参考，具体手续费已实际支付时为准。

4.只有支持分期的银行卡才能享受分期购物，预付费卡和借记卡不支持分期。

5.以积分兑换商品部分金额时，其自付额部分持卡人仅能以本平台合作银行信用卡为支付工具。

6.以积分兑换回馈项目时，不提供发票。

7.本平台或宣传品中的礼品或商品项目图片仅供参考，请以实物为准。

8.如某商品或服务已购买数量已达到本平台所设定的限量时，本平台将尽量协助用户更改或取消订单，但持卡人不得坚持兑换或购买已超过限量的商品或服务。

9.本平台上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本平台不作特别通知。由于本平台网站上商品信息的数量极其庞大，虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。

四、配送

1.用户提出积分兑换、分期或者奖励商品，经本平台审核无误的，由第三方提供商品配送服务，第三方将获取商品配送所需的手机号、地址等信息。

2.物流配送各地时效请参考各物流运输公司官方信息，本平台不保证配送时效。

3.上述配送规则仅适用于实物礼品，不适用非实物礼品（如虚拟商品等）的配送和服务。

4.未于商品展示页面约定的时间完成配送，无论其原因可否归责于本平台或供应商，本平台将协助用户协调处理。

5.本平台所提供的各项礼品或商品或其它服务，系本平台供应商直接提供，本平台与供应商间并无合伙、经销、代理关系或共同出卖人、广告媒体或保证人关系；与本平台供应商所提供的服务或产品及售后服务有关的争议、纠纷等，由各供应商负责，本平台将积极配合协助用户解决纠纷。

五、订单

1.在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2.除法律另有强制性规定外，双方约定如下：本平台展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您发出的合同要约；平台收到您的订单信息后确认订单信息，双方合同成立。您可以随时登录您在本平台注册的账户，查询您的订单状态。

六、隐私保密声明

为使您通过本平台提供的信息得到有效保护，特采用下述关于隐私权的政策：

1.本平台所收集的信息，仅限于本平台了解您的需求和开展业务所必需的相关资料。您授权同意本平台收集个人信息和非个人信息，个人信息是指识别个人身份的资讯，如姓名、通讯地址、手机号码、账户信息、电子邮件地址、年龄等。非个人信息是指除个人信息外的，利用其本身无法与任何特定的个人直接建立联系的数据，如浏览器类型、cookies等。本平台只会在您自愿的情况下取得您的个人信息，以便提供更好的服务。当您浏览本平台时，本平台可能会自动收集您的某些非个人信息。

2.本平台有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人、包括本平台的职员获取您的信息。所有本平台的员工和任何第三方，在得到许可获取您的个人信息时，都被要求严格遵守保密责任。

3.本平台可能会把您的相关信息提供给与我行，但我行仍需对您的相关信息进行保密。

4.在法律规定的情况下，如司法机关、监管机构及其他相关机构提出要求，本平台有可能提供您的相关信息。

七、适用法律及管辖

本平台服务的内容、使用均适用中国法律。因本平台的使用引起的争议应提交上海市浦东新区法院提起诉讼。

八、终止和修改

对于本协议及相关的活动、积分、分期计划及规则，本平台有权依法进行解释，并有权根据需要取消相关计划或增删、修订本协议及相关规则（包括但不限于参加资格、积分计算、回馈项目及兑换标准等），并于本平台网站公告后生效。如果不同意本平台对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用本平台服务。如果用户继续使用本平台服务，则视为用户接受本平台对本协议相关条款所做的修改。